從即日起到9月底，我市將按照最新下發(fā)的《連云港市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》要求，進(jìn)一步提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量，整治規范旅游市場(chǎng)秩序，著(zhù)力解決影響廣大游客旅游體驗的重點(diǎn)問(wèn)題和主要矛盾，全面優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境和消費環(huán)境，大力提升我市旅游舒適度和游客滿(mǎn)意度。

　　隨著(zhù)高鐵、新機場(chǎng)等重大交通項目的快速推進(jìn)，我市即將迎來(lái)游客爆發(fā)式增長(cháng)的黃金發(fā)展期。如何留住游客，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。為此，我市制定了針對旅游全行業(yè)的《連云港市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》。

　　開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)。景區內部重點(diǎn)整治環(huán)境衛生、景區公廁、景區綠化、景區標識標牌、“黑導”、“黑車(chē)”及景區內商販攤鋪、經(jīng)營(yíng)價(jià)格、居民村落環(huán)境等;景區外部重點(diǎn)整治景區外圍道路交通秩序、景區周邊公交場(chǎng)站及社會(huì )停車(chē)場(chǎng)秩序、景區周邊環(huán)境衛生及旅游餐飲經(jīng)營(yíng)秩序、亂擺攤設點(diǎn)、流動(dòng)攤販、店招店牌、餐飲價(jià)格、黃牛拉客、欺客宰客等。

　　開(kāi)展國家A級旅游景區、省鄉村旅游區服務(wù)提升活動(dòng)。鼓勵引導景區、鄉村旅游區等旅游區點(diǎn)加強基礎設施建設、合理規劃停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共設施，年內完成新建旅游廁所82座。改擴停車(chē)場(chǎng)17個(gè)，全面落實(shí)景區流量控制制度和最大承載量核定要求，在節假日及時(shí)發(fā)布客流預警信息，引導游客合理安排出行，避免滯留擁堵。

　　開(kāi)展旅游住宿服務(wù)優(yōu)化提升行動(dòng)。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對星際飯店衛生、食品安全、消防安全和設施設備保養等重點(diǎn)環(huán)節開(kāi)展抽查，對不達標的星級飯店堅決取消星級。加強對旅游住宿新業(yè)態(tài)的引導和管理，支持培育一批特色鮮明的文化主題旅游酒店、精品旅游飯店、休閑度假飯店、綠色旅游飯店，進(jìn)一步提高汽車(chē)露營(yíng)地、汽車(chē)旅館等住宿新業(yè)態(tài)的服務(wù)水平。

　　開(kāi)展旅行社服務(wù)水平提升行動(dòng)以及導游員、領(lǐng)隊等在內的旅游從業(yè)人員培訓。督促星級旅行社對照《旅行社等級的劃分與評定》標準，完善內部管理，人員培訓制度，規范服務(wù)流程，為游客提供周到細致的服務(wù)，提高旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度，對不達標的星級旅行社堅決取消星級，完善旅行社退出機制。實(shí)施金牌導游培養計劃，大力培養中高級導游員和外語(yǔ)導游。舉辦全市導游員(講解員)大賽，以評促優(yōu)，以賽哺優(yōu)，培育一批職業(yè)素養好、服務(wù)技能強的先進(jìn)典型。