“以后找保姆、找月嫂等家政服務(wù)人員，雇主可以在誠信平臺上看到他們的各種信息，比如健康、性格、技能等，也可以以此了解服務(wù)人員過(guò)往的服務(wù)記錄以及客戶(hù)評價(jià)……”1月20日，連云港市首屆家政節拉開(kāi)帷幕，在開(kāi)幕儀式上，我市家政企業(yè)誠信認證體系和家政服務(wù)員認證體系平臺建設全面啟動(dòng)，并計劃于今年5月份建成上線(xiàn)，將助力消費者更便捷地找到放心的家政服務(wù)人員。

　　家政服務(wù) 邁入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代

　　“經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，我市已有家政服務(wù)公司120家、家政服務(wù)人員2萬(wàn)余人，但隨之而來(lái)的是當前家政行業(yè)負面信息較多，發(fā)展還存在行業(yè)規范不明確、供需不平衡、服務(wù)質(zhì)量有待提高等諸多問(wèn)題。”市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)趙家紅介紹，為了解決這些問(wèn)題，提高我市家政服務(wù)業(yè)服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的準備，1月20日，連云港市首屆家政節拉開(kāi)帷幕。同時(shí)，我市家政企業(yè)誠信認證體系和家政服務(wù)員認證體系平臺建設也全面啟動(dòng)，將在今年5月份全面建成并投入使用。

　　“推出該體系是希望通過(guò)技術(shù)手段、互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)促進(jìn)家政行業(yè)的誠信建設。”趙家紅介紹，在誠信平臺上，家政公司和服務(wù)人員均分為一到五個(gè)星級，消費者可以通過(guò)平臺選擇星級較高的家政服務(wù)公司和服務(wù)人員，了解家政服務(wù)公司和家政服務(wù)人員的資歷以及詳細的簡(jiǎn)歷，甚至能看到評價(jià)或投訴，可謂“信用認證多維化、可追可查可評價(jià)”。

　　構建誠信體系 讓信息透明化

　　“以前客戶(hù)對家政服務(wù)員的了解僅限于身份證、健康證、上崗證，無(wú)法對其家庭背景、不良記錄等進(jìn)行更深層次的了解。”趙家紅表示，對家政行業(yè)而言，一個(gè)家政服務(wù)人員可能在幾個(gè)家政公司都“掛著(zhù)號”，每個(gè)公司了解到的情況不一樣，行業(yè)管理起來(lái)也不透明。現在家政業(yè)的服務(wù)對象大多是孩子或老人，一個(gè)家庭如何放心地將孩子和老人交到家政服務(wù)人員手中?今后，市民在選擇前，可以通過(guò)誠信體系對他們進(jìn)行全方位了解，從而選擇適合的從業(yè)人員。

　　據介紹，將企業(yè)和家政服務(wù)員都加入到一個(gè)誠信認證體系后，從企業(yè)管理方面而言，也減輕了他們的工作量，同時(shí)也讓行業(yè)信息更透明，而這一舉措，也能夠讓家政服務(wù)人員更加自律，畢竟言行失當，形成負面評價(jià)后，會(huì )對自己未來(lái)的工作產(chǎn)生負面影響。而且家政服務(wù)人員如果想躋身于高星級的梯隊，也可以根據行業(yè)標準，通過(guò)努力達到相關(guān)星級標準所要求的條件。

　　加大培訓力度 標準規范服務(wù)

　　今后，除了誠信認證平臺的建設，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )將統籌社會(huì )資源，通過(guò)“家政服務(wù)員師資班”“家政管理人員培訓班”“行業(yè)技能大賽”等方式，加大全市家政從業(yè)人員的培訓力度。通過(guò)拓寬人才培養渠道，讓更多優(yōu)秀家政行業(yè)技能人才引領(lǐng)帶動(dòng)全行業(yè)朝著(zhù)規范服務(wù)的方向發(fā)展。

　　與此同時(shí)，2019年，該協(xié)會(huì )還將制定新標準，推進(jìn)行業(yè)服務(wù)標準制定與實(shí)施。特別是著(zhù)手制定和完善母嬰服務(wù)標準規范、養老服務(wù)標準規范、育嬰服務(wù)標準規范等相關(guān)專(zhuān)項服務(wù)規范。通過(guò)多種方式，推動(dòng)我市家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展朝著(zhù)更加標準化、規范化的方向邁進(jìn)，給市民帶來(lái)更加貼心、放心的家政服務(wù)。