“真的很滿(mǎn)意!”50歲的涂小華不曾想，自己第一次上訪(fǎng)“討說(shuō)法”，就遇到溧陽(yáng)市領(lǐng)導輪流接訪(fǎng)，兩天后問(wèn)題便解決了。

　　2月11日上午，溧陽(yáng)竹簀鎮的涂小華因工傷賠償和合同糾紛問(wèn)題，到溧陽(yáng)市人民來(lái)訪(fǎng)接待大廳反映訴求，接訪(fǎng)工作人員顧和慶仔細聽(tīng)取并記錄。他原以為會(huì )等很久，可一杯茶沒(méi)喝完，就見(jiàn)到溧陽(yáng)市委常委、統戰部部長(cháng)龔友強。下午2點(diǎn)，在二樓視頻接訪(fǎng)室，在龔友強引導下，涂小華向市商務(wù)局、人社局相關(guān)負責人和律師說(shuō)明上訪(fǎng)事由，相關(guān)負責人也作出回答。一個(gè)半小時(shí)后，龔友強提出解決方案。經(jīng)調解，相關(guān)公司愿承擔合理的賠償費用。13日，涂小華在回訪(fǎng)意見(jiàn)欄簽下“滿(mǎn)意”。

　　簡(jiǎn)單事項“馬上辦”，普通事項“提速辦”，任何事項都堅持“認真辦”。溧陽(yáng)市信訪(fǎng)局去年5月實(shí)行“三個(gè)辦”以來(lái)，群眾反映訴求門(mén)易進(jìn)、臉好看、話(huà)中聽(tīng)、事快辦。溧陽(yáng)市信訪(fǎng)局局長(cháng)王穎介紹，溧陽(yáng)市信訪(fǎng)局對事實(shí)清楚、責任明確、易于辦理的信訪(fǎng)事項，提出“一張表格工作法”，讓一件信訪(fǎng)事項通過(guò)這張表格在首接信訪(fǎng)部門(mén)-責任單位-信訪(fǎng)人三個(gè)點(diǎn)位流轉，用時(shí)不超過(guò)15天高效辦結，最后仍由首接信訪(fǎng)部門(mén)核實(shí)處理結果和群眾意見(jiàn)，實(shí)現閉環(huán)處理。目前，以“一張表格工作法”成功推動(dòng)處理信訪(fǎng)矛盾91起，辦理時(shí)間最短僅用12小時(shí)，平均辦結時(shí)間5個(gè)工作日。