10月4日，蒙蒙細雨，氣溫陡降。
上午九點(diǎn)半，當來(lái)到鹽城公安局鹽都分局郭猛派出所戶(hù)政大廳時(shí)，唐正仁大爺正在補辦戶(hù)口本。
“家里閨女快生小孩了，入院、出院各種手續都需要戶(hù)口本，今天趕緊過(guò)來(lái)補辦一下。”唐大爺說(shuō)，他也不知道假期里派出所是否開(kāi)門(mén)，就來(lái)試試看，沒(méi)想到一會(huì )兒工夫就辦成了。“孫警長(cháng)，收不收錢(qián)呀?”“不收錢(qián)，現在辦理戶(hù)口本、身份證都不收錢(qián)。”唐大爺喜滋滋地轉身離去。
孫益海為唐正仁辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)
這位“孫警長(cháng)”，正是當地群眾口中的“老熟人”“家里人”——孫益海。
今年9月25日，中宣部、公安部發(fā)布38名2022“最美基層民警”名單，孫益海作為江蘇唯一一位民警名列其中。載譽(yù)歸來(lái)的孫益海，沒(méi)有因身體不便而退縮，國慶期間，始終和戰友們一起堅守在一線(xiàn)，做好服務(wù)群眾的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
10斤假肢讓他不便
可他卻把方便留給了辦證群眾
1995年在執行緝槍緝爆任務(wù)中，孫益海左腿被炸而高位截肢，兩年后堅持返崗，打造了365天“永不打烊”的戶(hù)籍大廳。
群眾過(guò)節，公安過(guò)關(guān)。每天早晨六點(diǎn)，孫益海準時(shí)起床，穿戴好10斤重的假肢，七點(diǎn)半，他會(huì )準點(diǎn)坐在派出所戶(hù)政大廳的窗口，為群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。盡管現在是國慶假期，但業(yè)務(wù)量并不比平時(shí)小，必須確保在崗在位，群眾隨到隨辦。
剛剛辦理完唐大爺補辦戶(hù)口本的業(yè)務(wù)，孫益海又接到鎮上的邵大媽打來(lái)電話(huà)。原來(lái)，邵大媽的兒媳是外省人，結婚后想隨丈夫到鹽城落戶(hù)，特地向孫益海咨詢(xún)外地人來(lái)鹽落戶(hù)的事宜。
“你這個(gè)手續其實(shí)并不復雜，不用兩頭跑……”孫益海了解具體情況后，當場(chǎng)給出了合理化解決方案，并在電話(huà)中叮囑她記下應當準備的材料清單。為了方便對方記錄，孫益海放慢語(yǔ)速，還不時(shí)重復幾遍。“回老家那里辦手續，有什么不清楚的再給我打電話(huà)。”他又交代了幾句，才放心掛上電話(huà)。
孫益海拄拐跑上跑下
郭猛鎮年輕人大多外出務(wù)工，很多時(shí)候都是老年人來(lái)所里辦業(yè)務(wù)。由于上了年紀，往往在表述時(shí)會(huì )有疏漏，孫益海就反復詢(xún)問(wèn)，反復提醒。如果對方實(shí)在說(shuō)不清，他便會(huì )跟老人子女通電話(huà)說(shuō)明情況，然后寫(xiě)上便條，注明要帶齊的材料，交給老人并囑咐再三。
步履蹣跚跑上跑下
他成了派出所里大家信賴(lài)的“活字典”
“干就干到最好，做就做到極致!”這是孫益海給自己定下“硬杠杠”。國慶期間，每天送走最后一位辦事群眾，孫益海就拄著(zhù)拐杖，踏上32級臺階到二樓檔案室整理檔案。
60平方米的房間里，整齊擺放著(zhù)十來(lái)個(gè)藍色檔案柜。“現在所里一共保存著(zhù)一萬(wàn)多份檔案，最早的是1971年的，此外還有第二次、第三次全國人口普查的資料。別看它們平時(shí)不聲不響，在關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)揮大作用……”戶(hù)籍工作離不開(kāi)檔案，孫益海是檔案室的“活字典”，哪個(gè)年份、哪個(gè)類(lèi)別的檔案在哪一架、哪個(gè)位置，他都了然于胸。
孫益海在檔案室整理檔案
為了給群眾開(kāi)證明文件，需要調閱歷史檔案，一翻兩三個(gè)小時(shí)更是家常便飯。
有時(shí)遇到難題，孫益海就想方設法解決，跟群眾反復問(wèn)、反復聊;有時(shí)因年代久遠，辦事人也記不清了，他要啟發(fā)引導，劃出年代范圍，仔細查證;有時(shí)還要考慮到各種方言發(fā)音、諧音……一張薄薄的證明背后，滿(mǎn)載著(zhù)孫益海一心為民的執著(zhù)情懷。
“五項制度”、“聽(tīng)找用宣”四字工作法。孫益海總結了系列工作法，言傳身教帶過(guò)六七個(gè)徒弟。如今，徒弟們紛紛走上骨干崗位，繼續傳遞著(zhù)“益海”力量。“所里的事情再忙，也不能讓群眾等著(zhù)。老百姓遇到事情第一個(gè)想到我們，是對我們最大的信任和肯定。”孫益海說(shuō)。
強大精神動(dòng)力支撐
他說(shuō)他想一直干到干不動(dòng)為止
“為群眾做事，是我忘卻傷痛的良藥，我內心是滿(mǎn)足的。以目前我的身體狀況，我也不知道自己能干到哪一天，但我想一直干到干不動(dòng)為止。”孫益海堅定地說(shuō)。
臨近中午間隙，辦事群眾少了點(diǎn)。孫益海來(lái)到了他宿舍。宿舍不大，但很整潔，地面一塵不染，靠窗的桌子上整齊地擺著(zhù)工作備忘錄、便簽、臺歷、筆筒，簡(jiǎn)易掛衣架上的衣服、床邊的鞋子也擺放的整整齊齊。只有淋浴間中，一張為了洗澡時(shí)方便坐下的凳子，讓人注意到宿舍主人的腿腳不便。
孫益海將宿舍內務(wù)整理得井井有條
為什么一個(gè)和常人相比，身體不便的人，宿舍內務(wù)卻井井有條，服務(wù)群眾工作也是一絲不茍，成績(jì)斐然呢?
孫益海發(fā)說(shuō)道：這么多年下來(lái)，習慣改不了了。我以前當過(guò)兵，現在又穿上警服這么多年，軍營(yíng)、警營(yíng)磨礪了我，我沒(méi)覺(jué)得和其他同志有什么區別，內務(wù)整理好、工作完成好，是基本要求。
這些年，孫益海是這么想的，也是這么做的。
他傳承和發(fā)揚新時(shí)代楓橋經(jīng)驗，在基層社會(huì )治理中發(fā)揮“好人”效應，牽頭成立“益海聯(lián)盟”，組建了益海戶(hù)政、益海調解、益海服務(wù)、益海宣傳4個(gè)團隊，發(fā)動(dòng)動(dòng)員更多社會(huì )志愿力量投身到維護平安這項全民工作中來(lái)。
一場(chǎng)自北向南的寒潮席卷蘇北大地，氣溫陡降。孫益海拄著(zhù)拐杖，又行色匆匆、步履堅定地忙碌在田間地頭，農戶(hù)家中。每次看到他，老百姓的心里總是暖暖的。（文/吳堅 陳志偉 圖/鹽城公安）
