南通市通州區西亭鎮龍壩村以解決老百姓急難愁盼問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從柴米油鹽到看病就醫，從鄰里糾紛到惠民政策，認真傾聽(tīng)民意，耐心解答問(wèn)題，真正做到政策理論及時(shí)宣傳、社情民意及時(shí)收集、矛盾糾紛及時(shí)調處、民生實(shí)事及時(shí)幫辦，用“小網(wǎng)格大走訪(fǎng)”推動(dòng)社會(huì )“大治理”。

　　當好貼心人 服務(wù)零距離

　　在日常巡查走訪(fǎng)中，網(wǎng)格員化身“勤務(wù)員”，積極做好重點(diǎn)人群服務(wù)保障工作。按照“全面摸排、全部登記”的要求，對轄區內的常住人口、流動(dòng)人口、出租房屋等進(jìn)行信息統計，做到不漏一戶(hù)，不缺一人。定期開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)近況，了解他們的生活需求，提供上門(mén)打掃衛生、便民理發(fā)、代買(mǎi)代送、便民維修等志愿服務(wù)。同時(shí)做好“宣傳員”，以為老人講解真實(shí)詐騙案例和發(fā)放宣傳單相結合的方式提醒老年人亮眼識“真騙子”，警惕以提供“養老服務(wù)”、投資“養老項目”、銷(xiāo)售“養老產(chǎn)品”、代辦“養老保險”等名義進(jìn)行詐騙的手段，注意保護好個(gè)人隱私，不要輕信詐騙分子的“甜言蜜語(yǔ)”，凡是涉及到轉賬的，及時(shí)跟子女溝通，必要時(shí)可以報警求助。

　　化解基層矛盾 創(chuàng )建美好家園

　　“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。龍壩村積極探索矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化工作相融合，充分發(fā)揮人民調解第一道防線(xiàn)和網(wǎng)格化社會(huì )治理服務(wù)群眾零距離的作用。郭某與葛某兩家是多年鄉鄰，因土地問(wèn)題產(chǎn)生隔閡。由于長(cháng)年耕種農作物，土地界線(xiàn)已經(jīng)模糊不清。郭某表示葛某耕種農作物已越界占用到其田地，葛某則否認越界種植，雙方各執一詞，進(jìn)而引發(fā)爭執。網(wǎng)格長(cháng)第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，雙方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格長(cháng)勸說(shuō)雙方冷靜下來(lái)，有問(wèn)題坐下來(lái)談。網(wǎng)格長(cháng)將雙方請到村部的調解室，在網(wǎng)格長(cháng)的引導下，雙方當事人情緒慢慢穩定下來(lái)，網(wǎng)格長(cháng)借此提議重新為雙方測量新的田地分界線(xiàn)，并拉線(xiàn)埋下地邊界石，雙方同意了這個(gè)方法，握手言和，表示以后會(huì )和睦相處，不會(huì )再因此事發(fā)生任何爭執。

　　筑牢防護網(wǎng) 守好安全線(xiàn)

　　龍壩村網(wǎng)格員對企業(yè)進(jìn)行巡查，現場(chǎng)囑咐重點(diǎn)場(chǎng)所相關(guān)負責人，要提高安全防范意識，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，建立健全隱患排查治理制度，完善應急處置預案，加強日常消防安全管理，定期做好從業(yè)人員培訓、教育工作，引導從業(yè)人員牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”的理念，把各項安全防范措施做細、做實(shí)、做好，將安全隱患消滅在萌芽階段。同時(shí)進(jìn)村入戶(hù)深入群眾家中，幫助村民排查消防安全隱患。龍壩村網(wǎng)格員小唐熱心幫助群眾查看燃氣安全、是否存在電器老化、插座超負荷工作等用電不規范行為，將安全隱患阻斷于源頭，真正做到防患于未然。

　　龍壩村將繼續以網(wǎng)格為基礎、以服務(wù)為先導，利用網(wǎng)格化精細管理打造“一張網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)格化管理做好化解矛盾、服務(wù)群眾等各項工作，真正以“小網(wǎng)格”推動(dòng)“基層大治理”，形成重心下移、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、共建共享的基層治理新格局。(圖文/秦波)