為提升客服經(jīng)理隊伍凝聚力，不斷增強對客服經(jīng)理隊伍的關(guān)注與培養。近日，工行淮安漣水支行以重陽(yáng)佳節為契機，舉行“客服經(jīng)理關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)，本次活動(dòng)主要以座談會(huì )形式邀請50歲以上的中年員工以及全行的客服經(jīng)理參與，通過(guò)座談會(huì )聚焦客服經(jīng)理急難愁盼問(wèn)題，確保問(wèn)題真解決，員工真滿(mǎn)意。

　　一、高度重視，多形式準備。歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。在這特殊的節日，工行淮安漣水支行積極部署“客服經(jīng)理關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)。針對中年客服經(jīng)理，由綜合管理部負責人征集他們的意見(jiàn)，是以走訪(fǎng)形式還是座談會(huì )形式開(kāi)展活動(dòng)。其次，對新入行的客服經(jīng)理，通過(guò)寫(xiě)網(wǎng)訊的方式，了解他們進(jìn)行以來(lái)的工作感受。最后，通過(guò)黨總支會(huì )議，決定最終以面對面的座談會(huì )形式，集中開(kāi)展活動(dòng)。

　　二、座談慰問(wèn)，傾聽(tīng)員工想法。一方面支行為參會(huì )的員工精心準備了水果、飲用水等，希望能夠以愉快、溫馨的氛圍，在傾聽(tīng)他們心聲的同時(shí)，幫助他們解決煩心事、操心事、揪心事。另一方面，恰逢重陽(yáng)佳節，支行行長(cháng)對他們致以節日的問(wèn)候和祝福。同時(shí)，充分肯定了廣大客服經(jīng)理為支行高質(zhì)量發(fā)展作出的巨大貢獻和努力。此外，每位客服經(jīng)理分享自己工作心得以及工作中所遇到的困難，各位行長(cháng)針對他們的問(wèn)題，一對一的給予建議和解決方法。

　　三、持續關(guān)注，加強員工幸福感。通過(guò)此次座談會(huì )，工行淮安漣水支行充分了解到每位客服經(jīng)理的需求，針對合理的且在支行能力范圍之內的，將盡全力滿(mǎn)足，以此讓員工切實(shí)感受到來(lái)自全行的關(guān)注和溫暖。此外，支行領(lǐng)導班子也將持續關(guān)注全行員工的工作需求與難題，并給予行之有效的方法，幫助解決問(wèn)題，以此激勵全行客服經(jīng)理能夠以更加奮進(jìn)昂揚的精神面貌全力投入到工作之中，為支行的發(fā)展做出貢獻。(文/周若彤)