文化,是一座城市的根與魂,是城市的獨特印記。

　　地處絲綢之路起點(diǎn)之一的福建石獅,源遠流長(cháng)的海洋文化、絲路文化、僑鄉文化,在這里交相輝映。

　　旅游活力不斷增強,吸引了全國各地的游客,與此同時(shí),涉旅糾紛也時(shí)有發(fā)生。

　　“我們從重慶遠道而來(lái),本想暢快體驗石獅的海岸風(fēng)情,未曾想坐快艇時(shí)發(fā)生事故。”原告李某一臉無(wú)奈,據李某介紹,2023年7月14日其在石獅旅游期間,乘坐被告楊某駕駛的快艇在海上游玩時(shí)跌落導致受傷住院治療15天。

　　之后因雙方在經(jīng)濟賠償方面未達成一致意見(jiàn),于是李某至石獅法院祥芝法庭欲起訴楊某及其合伙人,要求對方賠償護理費、誤工費等各項損失16萬(wàn)余元。

　　祥芝法庭離海岸線(xiàn)不到2公里,是海岸上的法庭,但發(fā)生在海上的海事海商糾紛屬于海事法院管轄,這一點(diǎn)對法庭立案窗口的工作人員來(lái)說(shuō),再熟悉不過(guò)了,但是當事人并不知道這些,每年都會(huì )有許多當事人就近到法庭來(lái),要求法庭解決海事海商糾紛。

　　如果此時(shí)讓李某到海事法院處理相關(guān)事項,必然增加其訴累和心理負擔,在和海事法院協(xié)商后,法庭工作人員就近分配調解力量,將李某引導至祥芝法庭“黨建+”鄰里多元解紛中心內的“老林調解室”調解。

　　“老林調解室”是以駐庭調解員林炳新個(gè)人命名的調解室,2022年11月被市委政法委命名為“石獅市金牌調解工作室”。

　　受理案件后,老林細心閱卷,在掌握案卷材料的基礎上,全面分析評估案情,認為本案處理的效果可能對旅游服務(wù)品質(zhì)和口碑以及游客出游體驗產(chǎn)生影響。同時(shí),雙方也有調解意愿,只是對賠償金額存在一定的分歧,遂確定了著(zhù)重進(jìn)行化解糾紛的目標,爭取通過(guò)“訴前調解”彌合各方分歧,妥善化解矛盾糾紛。

　　“作為船舶的運營(yíng)者,沒(méi)有及時(shí)提醒游客系好安全帶做好相應的安全保障,這是你們的疏忽,應該承擔相應的責任。”“作為一個(gè)成年人,乘坐快艇時(shí),按照常理我們應該主動(dòng)系好安全帶,保證自己的安全……”調解時(shí),林炳新根據當事人思想動(dòng)態(tài),及時(shí)抓住有利時(shí)機,靈活運用“背對背”“面對面”調解方式,從法理和情理角度出發(fā),對各方當事人進(jìn)行充分釋法說(shuō)理,說(shuō)服雙方互諒互讓。在調解員的不懈努力下,雙方當事人對立情緒一步步消融,分歧漸漸縮小,最終達成一致和解意見(jiàn),簽訂了和解協(xié)議并當場(chǎng)履行完畢。

　　“太方便了,沒(méi)花一分錢(qián)就把糾紛解決了。”拿到賠償款后,李某對“老林調解室”公正高效化解矛盾糾紛表示滿(mǎn)意。

　　接下來(lái),祥芝法庭繼續秉持“如我在訴”理念,以創(chuàng )建“楓橋式人民法庭”為契機,充分發(fā)揮立足基層、貼近群眾的優(yōu)勢,緊扣審判職能主責主業(yè),做實(shí)為大局服務(wù)、為人民司法,著(zhù)力打造辦實(shí)事、解民憂(yōu)、惠民生的楓橋式人民法庭。(許鴻源)