“有任何問(wèn)題，可直接聯(lián)系卡上的網(wǎng)格員，我們及時(shí)為你解決難題。”日前，在蘇州市相城區黃埭鎮，各村(社區)的網(wǎng)格員將一張張寫(xiě)有村(社區)網(wǎng)格員聯(lián)系方式、群眾自治群二維碼等信息的門(mén)把手掛卡發(fā)放到居民家中，群眾有任何問(wèn)題可直接聯(lián)系卡上的網(wǎng)格員，實(shí)現足不出戶(hù)享受到家服務(wù)。
近年來(lái)，黃埭鎮緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)達鎮培育工作，不斷深入推進(jìn)基層社會(huì )治理，精細劃分85個(gè)基層綜合網(wǎng)格、356個(gè)微網(wǎng)格，將服務(wù)觸角延伸至每一個(gè)基層綜合網(wǎng)格。鎮集成指揮中心將12345便民服務(wù)熱線(xiàn)、公眾監督、領(lǐng)導信箱等各渠道群眾反映事項統一通過(guò)集成指揮平臺流轉，接收群眾反映事項。全鎮網(wǎng)格員借助“網(wǎng)格通”APP將問(wèn)題報送至集成指揮中心，根據事件情況，由集成指揮中心流轉至職能部門(mén)聯(lián)合處辦。
據悉，目前，黃埭鎮組建了391個(gè)網(wǎng)格共治群、群眾自治群、基層協(xié)商群，將網(wǎng)格員、社區干部、居民代表等納入群內，覆蓋人數25500余人，群眾可通過(guò)自治群反映人居環(huán)境、物業(yè)管理等各類(lèi)問(wèn)題，打通群眾反映問(wèn)題的“綠色通道”。并且，通過(guò)黃埭審批服務(wù)綜合執法一體化平臺，強化工作調度，以“人防+技防”手段強化聯(lián)防聯(lián)控，提升網(wǎng)格運行風(fēng)險預知、高效處置能力，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。(圖文/葉棋)
