推進(jìn)數字化改革，必須堅持數字惠民，圍繞人的全生命周期推動(dòng)數字化服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享，構筑全民暢享的數字生活新圖景。“智慧胡巷”數字平臺正式上線(xiàn)，數字賦能，通過(guò)創(chuàng )新智慧的手段，打造社區端、物業(yè)端、居民端管理服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現數據信息橫向縱向貫通，讓幸福智慧生活觸手可及。
“智慧胡巷”數字平臺開(kāi)發(fā)資金皆來(lái)自于蘇州高鐵新城管委會(huì )撥付的“2022年相城區紅榜物業(yè)項目社區獎勵”。目前，程序端和web端已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，芯匯花園與鑫之苑試點(diǎn)運行已啟動(dòng)，社區內已全面布碼。試運行以來(lái)，數字平臺獲得了居民朋友們的一致好評，大家反映的問(wèn)題都能在小區內部及時(shí)得到解決，十分便利。
居民掃碼進(jìn)入“智慧胡巷”微信小程序，授權微信手機號、完成人員信息認證后，可正常使用微信小程序功能。
目前，居民可以通過(guò)微信小程序公示通知模塊，及時(shí)了解、掌握轄區各類(lèi)活動(dòng)通知和惠民政策信息;并使用事件“隨手拍”模塊進(jìn)行政策咨詢(xún)、問(wèn)題上報、民意反饋、故障報修等。
物業(yè)服務(wù)范圍事項，居民報事后，相應內容將通過(guò)“智慧胡巷”數字平臺點(diǎn)對點(diǎn)下發(fā)至物業(yè)端，對接到人，閉環(huán)處置，處置完成后由社區進(jìn)行評價(jià)、結單。
數字賦能，共建美好家園。打造各領(lǐng)域數字空間，推動(dòng)生產(chǎn)生活和社會(huì )治理的數字化轉型，是未來(lái)發(fā)展的趨勢。住宅小區是居民生活的主要空間，社會(huì )治理工作不僅關(guān)系著(zhù)群眾生活品質(zhì)，更關(guān)系著(zhù)城市安全運行和社會(huì )穩定。
織密數字網(wǎng)絡(luò )，打造“根系工程”新平臺。胡巷社區堅持社會(huì )治理共同體理念，持續拓寬共治渠道，倡導“人在網(wǎng)格、治在當下”，整合開(kāi)發(fā)“智慧胡巷”數字平臺，實(shí)現社區端、物業(yè)端、居民端三端互聯(lián)互通、協(xié)同治理、閉環(huán)服務(wù)的數據化服務(wù)治理格局，推動(dòng)小區事務(wù)由社區、物業(yè)管向人人參與、齊抓共管轉型。
通過(guò)前期走訪(fǎng)排摸，梳理形成了“人房企事物”5項信息清單，將各類(lèi)信息標簽化分類(lèi)后錄入智慧平臺，打牢了數據底座。依托搭建出的社區數據沙盤(pán)，社區工作人員能更加直觀(guān)全面地掌握轄區各類(lèi)信息，及時(shí)了解轄區動(dòng)態(tài)，為管理決策、工作推進(jìn)研判提供了有力、精準、全面的數據支撐。
匯聚多方力量，提升“社會(huì )治理”積極性。“智慧胡巷”數字平臺整合社區片區長(cháng)、巷鄰長(cháng)、海棠先鋒、網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員等力量多輪驅動(dòng)，密織小區治理一張網(wǎng)，齊抓共管增質(zhì)效。胡巷社區在小區公共區域、重點(diǎn)部位、居民門(mén)口鋪設二維碼點(diǎn)位，實(shí)行掃碼打卡服務(wù)模式，有效監督網(wǎng)格員、海棠先鋒、物業(yè)人員等落實(shí)巡檢打卡、入戶(hù)走訪(fǎng)，壓實(shí)物業(yè)日常服務(wù)管理，及時(shí)收集反饋社情民意、掌握處理各類(lèi)隱患問(wèn)題，做到小事不出小區、大事不出社區。
針對發(fā)現的文明創(chuàng )建、垃圾分類(lèi)、消防安全、違章搭建等治理問(wèn)題，借助平臺實(shí)現工作任務(wù)點(diǎn)對點(diǎn)下發(fā)，處理人員線(xiàn)上接收，線(xiàn)上反饋。此外，為保障數字平臺的有效使用，胡巷社區按照使用人員性質(zhì)制定了個(gè)性化任務(wù)清單，通過(guò)月度考核機制壓實(shí)物業(yè)責任，真正讓數據活起來(lái)，實(shí)實(shí)在在用起來(lái)!
接下來(lái)，胡巷社區將持續推進(jìn)完整社區智慧化改造，利用信息技術(shù)手段，把轄區可共享的資源數據連接起來(lái)，實(shí)現轄區“人房企事物”的智能識別、定位、監控和管理，并通過(guò)物聯(lián)設備對社區進(jìn)行全面化、立體化、精細化、智能化的管理，為基層治理保駕護航，不斷推動(dòng)社區事務(wù)在閉環(huán)內解決內部事務(wù)，助力打造美好家園。(圖文/吳婷)
