中國網(wǎng)·美麗句容訊 窗口單位看人生。提及句容市4路公交女司機周愛(ài)玲，乘客們紛紛豎起大拇指。十年來(lái)，周師傅自掏腰包辦理的愛(ài)心公交卡，服務(wù)于忘帶零錢(qián)的乘客，用平凡的堅守，暖心的服務(wù)，詮釋最美真諦。用善良和真誠譜寫(xiě)世間最平凡美麗詩(shī)篇。
周愛(ài)玲，1969年生，自從2004年進(jìn)入句容市公交總公司，在司機崗位已兢兢業(yè)業(yè)工作了16個(gè)年頭，在平凡辛苦的工作崗位上幫助過(guò)很多人，受到乘客的廣泛好評，也成為其他駕駛員的榜樣。十六年來(lái)，周愛(ài)玲師傅先后獲得“2017感動(dòng)中國·江蘇年度人物”、2017“感動(dòng)句容”年度人物、鎮江交通運輸行業(yè)“最美交通人”、句容市“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
采訪(fǎng)中，周師傅笑得非常燦爛，那是發(fā)自?xún)刃纳屏寂c陽(yáng)光的美。她跟記者說(shuō)，她做的小事太小了，微不足道，真的不值一提。以下的這些事例都是記者從乘客口中得知的。句容4路公交車(chē)連接省少管所和句容客運總站，途經(jīng)24個(gè)站點(diǎn)，間隔30-40分一班，2007年，在省少管所底站，擠上一位從鹽城來(lái)看孩子的中年婦女，她摸遍口袋發(fā)現自己沒(méi)有零錢(qián)，回程車(chē)票已經(jīng)買(mǎi)好，希望其他乘客幫幫忙，如果錯過(guò)這班，等下班就要半個(gè)小時(shí)左右，會(huì )耽誤回程的行程，見(jiàn)此情景，愛(ài)玲師傅不加思索從自己口袋掏出二塊零錢(qián)幫她投了幣，并示意她坐好，至此一發(fā)不可收拾，遇到此類(lèi)粗心大意的客人，她都會(huì )慷慨解囊。后來(lái)2011年，城市公交開(kāi)始辦理公交卡，愛(ài)玲師傅便自掏腰包一次性就辦理了5張公交卡，并稱(chēng)之為“愛(ài)心卡”，“愛(ài)心卡”至此便在句容的4路公交車(chē)上愛(ài)心傳遞與蔓延起來(lái)，方便與服務(wù)不少粗枝大葉的乘客。
愛(ài)玲師傅家庭條件其實(shí)并不好，十八年前離異后，獨自帶著(zhù)女兒住在句容老羽毛廠(chǎng)內的老房子里，這多年來(lái)，她一人掙錢(qián)將女兒撫養長(cháng)大。公交司機的工作早出晚歸，時(shí)間長(cháng)，比較辛苦，可即便這樣，她還將自己在阿里巴巴“天天正能量”公益平臺頒發(fā)的5000元獎勵基金全部拿了出來(lái)，希望能夠幫助更多需要的乘客。公司被她的舉動(dòng)感動(dòng)，隨即商量再補貼5000元，一次性為公司全部駕駛員辦理了“愛(ài)心卡”，并在2017年6月29日晚，組織“愛(ài)心卡”的發(fā)放儀式，讓公司130多名駕駛員共同將其正能量的善舉傳承傳遞下去。
十年來(lái)，愛(ài)玲師傅借錢(qián)給500多名乘客，卻從來(lái)不要人還，很多乘客多等半個(gè)小時(shí)等到她車(chē)來(lái)還錢(qián)的，她都一一拒絕，她說(shuō)的最多的一句話(huà)就是“有機會(huì )你們也去幫助別人一把，就等于還我錢(qián)了，還我情了!”
句容4路公交車(chē)因為連接客運中心和省少管所，外地來(lái)看孩子的長(cháng)輩也比較多，通常行李都比較重，中途經(jīng)菜場(chǎng)等站點(diǎn)，早高峰期間，老年人比較多，很多隨身帶的物品也比較多比較重，遇到這樣的，周愛(ài)玲師傅總會(huì )起身幫他們一把，等老年人坐穩當后再開(kāi)車(chē)。她總說(shuō)，我們都有老去的那一天，幫助他們就如同幫助我們自己一樣。長(cháng)年跑4路這條線(xiàn)，愛(ài)玲師傅跟很多乘客都漸漸熟悉起來(lái)。有的老年人在哪里上車(chē)，在哪里下車(chē)，她都一清二楚，有時(shí)看到有的老年人急匆匆來(lái)趕這路車(chē)，她都會(huì )等個(gè)幾秒讓老年人上車(chē)。記者跟班周師傅車(chē)，就親眼看到一位右腿行動(dòng)不便的大媽?zhuān)┻^(guò)馬路來(lái)趕這路車(chē)，周師傅就示意讓大媽先走，等她上車(chē)。這位高大媽告訴我，我每次能坐到小周師傅開(kāi)的班，我就多高興的。她一連用句容方言告訴我，小周師傅人“累堆好”， “累堆好”， “累堆好”。
周師傅的4路車(chē)永遠都是干凈明亮整潔的，車(chē)廂就跟新的一樣。
乘客中有人見(jiàn)我在拍照，便主動(dòng)給我夸起周愛(ài)玲師傅的好。他說(shuō)你們早就該來(lái)報道報道小周了。這位劉先生告訴我，他在省少管所上班，坐周師傅的這班車(chē)已有十年來(lái)了，說(shuō)起她的好，劉先生贊不絕口，周師傅服務(wù)態(tài)度非常好，開(kāi)車(chē)技術(shù)一流，水平很高，上下車(chē)提醒乘客，很有愛(ài)心，他說(shuō)他看到周師傅幫別人刷“愛(ài)心卡”就有很多次，很多乘客看到她就非常親切啦，就像一家人一樣，坐她的班次，車(chē)廂都是和諧友愛(ài)的氛圍，讓人舒心，安心，放心。一路下來(lái)，周師傅都是微笑服務(wù)，上車(chē)的乘客都是像看到老朋友一樣的微笑打招呼，這種發(fā)自?xún)刃牡男κ亲蠲利惖摹?/p>
記者跟班周師傅的車(chē)，看她不時(shí)會(huì )咳嗽，她說(shuō)這次感冒十來(lái)天了，一直在吃藥堅守在自己的工作崗位上，連去醫院掛水的時(shí)間都沒(méi)有，她是如此熱愛(ài)自己的崗位。
周愛(ài)玲十余年來(lái)，用平凡的善舉，用踏實(shí)扎實(shí)的服務(wù)，用過(guò)硬的駕駛技術(shù)，用樸實(shí)無(wú)華的奉獻，詮釋助人為樂(lè )之美。十年如一日的堅守成就最美交通人。(圖文/劉翠娥 徐駿)
