今年來(lái)，泰州興化市數(shù)據(jù)局積極順應(yīng)數(shù)字政府改革浪潮，以推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大事項(xiàng)范圍、提高政務(wù)服務(wù)軟硬件建設(shè)水平，持續(xù)提升數(shù)字化政務(wù)服務(wù)水平。

　　構(gòu)建“數(shù)字化”政務(wù)服務(wù)體系。扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”，重點(diǎn)打造“企業(yè)變更、醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)、重大項(xiàng)目建設(shè)審批”等48個(gè)改革事項(xiàng)，設(shè)立“一件事”綜窗，常態(tài)化推進(jìn)線(xiàn)上應(yīng)用，做優(yōu)“開(kāi)辦企業(yè)一件事”，以服務(wù)集成、資源整合、數(shù)據(jù)共享等方式，構(gòu)建“政策咨詢(xún)-導(dǎo)師指引-交流分享-金融幫扶-技能培訓(xùn)-成果轉(zhuǎn)化-品質(zhì)提升-產(chǎn)業(yè)融入”的全生命周期創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系;推進(jìn)工程建設(shè)審批數(shù)字化改革，推動(dòng)行業(yè)部門(mén)數(shù)據(jù)共享，推行政務(wù)服務(wù)智能化，協(xié)同部門(mén)組織并聯(lián)審批新機(jī)制;高質(zhì)量建成1個(gè)市級(jí)政銀合作旗艦網(wǎng)點(diǎn)，24個(gè)鎮(zhèn)級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及394個(gè)村級(jí)金融服務(wù)站，向企業(yè)群眾提供“1+24+394”點(diǎn)位服務(wù)，構(gòu)建“市+鎮(zhèn)(街道)+村(社區(qū))”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前累計(jì)辦件超5萬(wàn)件。

　　提供“智能化”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。在辦件流程、審批效率、服務(wù)態(tài)度等影響服務(wù)效能和體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，以“好差評(píng)”機(jī)制倒逼服務(wù)水平提升。目前，累計(jì)收到各類(lèi)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)339743條，其中二維碼評(píng)價(jià)10441條，辦件評(píng)價(jià)329302條，好評(píng)率99.99%;優(yōu)化幫代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批等領(lǐng)域全流程推行幫代辦服務(wù)，協(xié)助群眾完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的填寫(xiě)、申報(bào)工作，充分保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“網(wǎng)辦”“智辦”。

　　打造“智慧化”政務(wù)服務(wù)大廳。加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字化、智慧化建設(shè)，帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。在大廳配置稅務(wù)自助終端、不動(dòng)產(chǎn)自助查詢(xún)打印機(jī)、自助文印機(jī)等設(shè)備，為企業(yè)群眾提供24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù);優(yōu)化升級(jí)排隊(duì)叫號(hào)、綜合查詢(xún)引導(dǎo)等智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾有效分流，進(jìn)一步營(yíng)造舒適有序的辦事環(huán)境。

　　下一步，興化市數(shù)據(jù)局將繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能、推進(jìn)流程再造、提升服務(wù)效能，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面增強(qiáng)群眾企業(yè)辦事體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。(文/楊帆)