為切實(shí)加強聲譽(yù)風(fēng)險管理，進(jìn)一步提高聲譽(yù)風(fēng)險防范和處置能力，按照上級行要求，農發(fā)行內蒙古杭錦后旗支行高度重視，主動(dòng)提高政治站位，充分認識到聲譽(yù)風(fēng)險隱患排查工作的必要性、重要性與緊迫性，進(jìn)一步加強聲譽(yù)風(fēng)險管理，認真梳理排查聲譽(yù)風(fēng)險隱患，提前做好風(fēng)險防范和應對處置工作，密切關(guān)注境內外風(fēng)險因素，重點(diǎn)對訴訟、投訴、舉報、重點(diǎn)人群、違規行為等環(huán)節輿情工作進(jìn)行排查，做好輿情監測，并將此項工作做實(shí)、做細、做全，確保此次風(fēng)險排查工作取得實(shí)效。

　　該行圍繞可能存在的重大風(fēng)險事件及處置情況、重大的客戶(hù)糾紛情況、重大的員工糾紛情況、重大風(fēng)險隱患情況及其他方面可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險的問(wèn)題進(jìn)行嚴格排查。經(jīng)排查，該行能夠貫徹上級行及監管部門(mén)各項規章制度，嚴格按照上級行制定的信貸政策執行，嚴格執行總分行指定的信貸政策、信貸產(chǎn)品和管理制度，規范業(yè)務(wù)操作，完善貸款手續，加強貸后管理。在服務(wù)窗口方面，該行向全行傳導“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，鑄造農發(fā)行服務(wù)品牌，時(shí)刻加強日常工作的規范化管理。同時(shí)，該行高度重視員工在日常工作中的行為規范，不定時(shí)與員工進(jìn)行談心談話(huà)。此外，高度重視安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )信息安全，不斷加強對全體員工風(fēng)險防范意識的培訓，提高員工對負面輿情的應對和處置能力。

　　下一步，該行將繼續強化輿情監測，做實(shí)做細各項工作，深入扎實(shí)開(kāi)展隱患排查。一是針對可能引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險，堅持由支行專(zhuān)人做好輿情監測、投訴處理工作，并重申聲譽(yù)風(fēng)險應急處理機制，確保一旦發(fā)現負面輿情，能及時(shí)在向上級行匯報的同時(shí)積極進(jìn)行多方面、多渠道處置，明確應對目標，采取有效緩釋措施，制定可行應對預案，切實(shí)將隱患化解在萌芽狀態(tài)，確保第一時(shí)間化解聲譽(yù)風(fēng)險。同時(shí)加強與當地公檢法機關(guān)、主流媒體的溝通交流，爭取有關(guān)部門(mén)、單位的支持和理解。強化內控案防管理，嚴禁員工參與民間借貸，確保員工合法合規操作，避免因員工違法違規而引發(fā)媒體關(guān)注。二是積極開(kāi)展對上級行及監管部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件精神進(jìn)行學(xué)習，針對各類(lèi)聲譽(yù)事件組織員工進(jìn)行情景分析，結合工作實(shí)際，組織全體員工進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險專(zhuān)業(yè)知識培訓，豐富聲譽(yù)風(fēng)險防控知識，提高聲譽(yù)風(fēng)險防控能力。(郝紓晗)